2025 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызмет туралы есеп «Көкшетау қаласының Жоғары техникалық колледжі» КММ-нің Ақмола облысы білім басқармасы жанындағы қызметі туралы есеп мемлекеттік қызметтер көрсету саласында 2025 жыл үшін.

1. Жалпы ережелер

1. Көрсетуші туралы мәліметтер «Көкшетау қаласының Жоғары техникалық колледжі» КММ, Ақмола облысы білім басқармасы жанында. Заңды мекенжайы: Ақмола облысы, Көкшетау қаласы, Ташенов көшесі, 115 үй.

2. Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат «Көкшетау қаласының Жоғары техникалық колледжі» КММ-де Ақмола облысы білім басқармасы жанында 10 мемлекеттік қызмет көрсетіледі.

2025 жылы 2168 мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде:

• «Электрондық үкімет» веб-порталы арқылы — 832;
• «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясының канцеляриясы арқылы — 21;
• көрсетушінің канцеляриясы арқылы — 1048;
• көрсетушінің ақпараттық жүйесі арқылы электрондық нысанда — 267.

Электрондық форматтағы 25 өтініш бойынша негізделген бас тартулар берілді.

Колледжде барлық мемлекеттік қызметтер тегін көрсетіледі.

Ең көп сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер:

• Техникалық және кәсіптік, орта білімнен кейінгі білім беру ұйымдарына құжаттар қабылдау;
• Техникалық және кәсіптік білім беру ұйымдарында оқитындарға жатақхана беру;
• Техникалық және кәсіптік, орта білімнен кейінгі және жоғары білім беру ұйымдарында оқитын және тәрбиеленетін азаматтардың жекелеген санаттарына, сондай-ақ қамқоршылықта (қорғаншылықта) және патронатта тұрған тұлғаларға тегін тамақтандыру беру.

3. Қызмет алушылармен жұмыс

1. Ақпаратқа қол жеткізу көздері және орындары туралы мәліметтер Қажетті барлық ақпарат колледждің ресми интернет-ресурсында орналастырылған: http://pt0008.kokshetau.aqmoedu.kz сайтында «Мемлекеттік қызметтер» бөлімінде (мемлекеттік қызметтер көрсету қағидалары, байланыс мәліметтері).

Колледжде қызмет алушылардың ыңғайлылығы үшін «Өз-өзіне қызмет көрсету бұрыштары» жұмыс істейді.

Сонымен қатар, халықты мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша хабардар ету мақсатында стендтер орналастырылған: қағидалар, ҚР Әділет министрлігінің құқықтық ақпараттық қызметі, «Мемлекеттік қызметтер сапасына мемлекеттік бақылау» брошюралары (телефон нөмірлерімен және т.б.).

2. Ашықтықты қамтамасыз ету бойынша іс-шаралар 2025 жыл ішінде әлеуметтік желілерде (Facebook, Instagram) 17 жарияланым жарияланды (қамтылған аудитория — 37 272 жазылушы), 1 тікелей эфир өткізілді.

Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы халықты ай сайын әлеуметтік желілер және көрсетушінің интернет-ресурстары арқылы хабардар ету жүргізіледі.

4. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру бойынша қызмет Мемлекеттік қызметтерді 5 қызметкер көрсетеді, олар қажетті компьютерлік техникамен қамтамасыз етілген.

2025 жылы 2 қызметкер мемлекеттік қызметтер көрсету бойынша біліктілігін арттыру курстарынан өтті.

5. Мемлекеттік қызметтер сапасына бақылау

1. Қызмет алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша шағымдары туралы ақпарат 2025 жыл кезеңінде мемлекеттік қызметтер көрсету бойынша шағымдар түскен жоқ.
2. Ішкі бақылау нәтижелері Ішкі мемлекеттік бақылау бақылау іс-шаралары және мемлекеттік қызметтер сапасын мониторингтеу нысанында жүзеге асырылады.

6. Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру перспективалары Қызмет алушылардың тиімділігі мен қанағаттануын арттыру мақсатында келесі міндеттер қойылды:

• Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын қатаң сақтау;
• мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларының қолжетімділігін қамтамасыз ету;
• электрондық үкімет порталы арқылы өтініштер үлесін ұлғайту;
• қызметкерлердің біліктілігін арттыру;
• мемлекеттік қызметтер сапасына ішкі мемлекеттік бақылауды жүргізу.